| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
海带 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
增加公共自行车点 |
| 发生时间： |
2020-07-09 |
| 内容： |
八卦田附近靠近玉皇山隧道的这一边缺少站点，望增加一个，附近上班人员和游客都较多 不方便 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-07-09 |
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海带 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
阿鸿 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
借车故障处理体验很差 |
| 发生时间： |
2020-07-08 |
| 内容： |
本人6月30日17：08分在建设银行更换新的市民卡（卡号3100000037159273）后，到秋涛路和庆春路交叉口西南角（3024站）试一试可否借车，当时无法取出车后即到站台查询，由于显示机器故障，我就离开了站点。下班后查询显示未还车，即联系85331122人工服务，客服回电告知已经处理妥当。7月7日，我再次查询，显示仍未还车，租车费40元，到附近租车点查询市民卡，故障处理显示该卡没有故障。7月7日17:10，我用手机致电85331122人工服务，女客服态度极差，咆哮着要我到发卡点处理。现在全省最多跑一次改革已经取得显著成效，政府和公共服务机构的服务能力和态度明显改善，我从自己借小红车以及此后的故障申报处理来看，其体验可谓记忆深刻、客服的态度令人愤懑，且至今没有处理好借车故障。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-07-08 |
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阿鸿 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
萧机 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
沉睡一年，何时能唤醒！ |
| 发生时间： |
2020-07-05 |
| 内容： |
滨江区滨康二苑周围二个停车点，因电力故障己停用1年多，不知能否唤醒。这样长时间故障不能带来公共自行车便利，还侵占道路。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-07-05 |
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萧机 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
市民 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
表扬 |
| 发生时间： |
2020-07-03 |
| 内容： |
6月28日（周日）下午4点多，我在2072网点（朝晖路口）还车完毕，东西还放在自行车上，在等公交，这时一名公交自行车男工作人员（二三十岁的样子）看我站在自行车旁边，就主动问我：车子有什么问题吗？一副准备提供协助的样子。感觉这个不错，还从来没有碰到有人主动来问，一般即使有了问题，公交自行车的工作人员也往往只顾自己搬车子，不会来理睬你的。所以这个工作人员表扬一下，说明其有工作责任心，也有服务意识。 |
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| 回复内容： |
| 首先感谢您对我司工作人员工作的肯定。我司将本着做好一站式服务的服务宗旨，帮助市民解决问题，一如既往竭诚为民服务。谢谢您！ |
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2020-07-03 |
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市民 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
GHU |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
增加公共自行车点 |
| 发生时间： |
2020-06-23 |
| 内容： |
三墩街（古墩路西侧）原来是有一个点的，马路维护时拆了。所以现在一个点都没有了。
建议，1.文星桥（东向西公交站）建一个点，那里人行道宽。
2.五里塘（西向东公交站）建一个点，那里人行道也宽。
3.三墩街178号社会服务中心门口建一个点，那里人行道也宽。
这样，上下公交车的乘客都方便。同时去服务中心办事的，本来路不远，坐公交车太近，走路有点远，他门口就有一个点，骑自行车就很方便，又节省了能源，为绿色出行增添了正能量。
谢谢领导。 |
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| 回复内容： |
| 您好，谢谢您对我们工作的支持与关心。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-06-23 |
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GHU |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
文一路学院路口 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
BRT文一路学院路口站（北）服务点不明显 |
| 发生时间： |
2020-06-22 |
| 内容： |
BRT文一路学院路口北侧站后面新增服务点，是一件好事，但是完全被BRT站台挡住了。公共自行车公司是否考虑为不明显的服务点和背街小巷的服务点设计一个立式指示牌，方便用户。让更多人知道身边的服务点才能让隐蔽的服务点车辆周转提高，不会还不近或者借不出 |
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| 回复内容： |
| 您好，您的建议已收悉，谢谢您对我们工作的支持与关心。 |
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2020-06-22 |
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文一路学院路口 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司委员会文件 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司委员会文件 |
| 发生时间： |
2020-06-17 |
| 内容： |
停电了，8053-租车困难！ |
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| 回复内容： |
| 您好，目前8053已恢复，可正常租还车辆，谢谢您对我司的关心与支持！ |
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2020-06-17 |
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电车分公司委员会文件 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
电车分公司委员会文件 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司委员会文件 |
| 发生时间： |
2020-06-17 |
| 内容： |
停电了，8053-租车困难！ |
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| 回复内容： |
| 您好，目前8053已恢复，可正常租还车辆，谢谢您对我司的关心与支持！ |
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2020-06-17 |
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电车分公司委员会文件 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
Sarah |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
感谢阿里滨江园区停车点的余师傅 |
| 发生时间： |
2020-06-16 |
| 内容： |
余师傅非常热心肠，岗亭里准备了好多雨伞借给同学使用，私人自行车坏了，余师傅也热心帮助维修，事情虽小，但暖到人心里。 |
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| 回复内容： |
| 感谢您对我司工作人员工作的肯定。我司将本着做好一站式服务的服务宗旨，帮助市民解决问题，一如既往竭诚为民服务。 |
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2020-06-16 |
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Sarah |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
拉拉 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
把失去的公共自行车点还给我们 |
| 发生时间： |
2020-06-13 |
| 内容： |
因建设望江隧道需要，原滨江区中兴花园东面的公共自行车点（江辉路工商银行附近）取消了，现在望江隧道通车已半年多了，能否恢复原先在比的公共自行车点，方便居民出行。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2020-06-13 |
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拉拉 |
已处理 |
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