| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
彬彬1975 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
闲林街道西溪海附近站点急需 |
| 发生时间： |
2019-06-15 |
| 内容： |
尊敬的领导，闲林街道西溪海小海目前入住率已经很高，但周边严重缺乏，特别是公共自行车点缺乏，最近是上文山社区服务点和竹海水韵门口，离小区都有至少500米以上的路，西溪海小海正好在两个点之间，居民出入及其不方便。请安排实地查看，希望能增设小区东门和北门两处站点，以解决实际民生。谢谢为盼！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您的建议我司已收悉，并反映至余杭刚刚自行车公司。您也可以直接致电89281122余杭公共自行车服务热线反映。 |
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2019-06-15 |
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彬彬1975 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
员工 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
电车分公司医务室 |
| 发生时间： |
2019-06-06 |
| 内容： |
1）有流失车“新塘路口”就是在地铁6号线，就是“东宁路新塘路口”车站对面的“非机动车道停了一辆老的自行车”！！(没找到么）遗失车，我看见好几天了！！！ |
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| 回复内容： |
| 首先感谢反映人对我司工作的关心与支持。您所述的地铁6号线“东宁路新塘路口”车站对面自行车，我司工作人员已前往查看，该车不属于我司公共自行车。谢谢您！ |
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2019-06-06 |
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员工 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
招商雍泽府市民 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
小区入住率提高，出行不便 |
| 发生时间： |
2019-06-02 |
| 内容： |
现居住招商雍泽府小区，小区交付后入住率提高，艮北附近的小区都有小红车站点（连未交付的安置房都有），唯独本小区没有，最后一公里出行不方便，希望增加一个站点 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-06-02 |
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招商雍泽府市民 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
招商雍泽府市民 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
小区入住率提高，出行不便 |
| 发生时间： |
2019-06-02 |
| 内容： |
现居住招商雍泽府小区，小区交付后入住率提高，艮北附近的小区都有小红车站点（连未交付的安置房都有），唯独本小区没有，最后一公里出行不方便，希望增加一个站点 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-06-02 |
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招商雍泽府市民 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
老张 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
多次吃苦头 |
| 发生时间： |
2019-06-02 |
| 内容： |
经常碰到公共自行车骑了一会后后轮抱死的情况，吃尽苦头，尤其是附近没有租车点时，只能拖着前行，不是碰到一次，而是经常碰到。什么原因？车辆质量？维修原因？估计维修原因是主要的原因。希望你们重视维修，尤其要想办法对维修师傅进行绩效考核，看看有什么办法可以对片区维修的质量进行控制。 |
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| 回复内容： |
| 您好，已将您意见反映至相关区域查处，对于因我司服务欠缺给您造成不便请您谅解。 |
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2019-06-02 |
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老张 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
ggy961020 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
时间不对，多扣款了 |
| 发生时间： |
2019-05-29 |
| 内容： |
5月25日11:47租小红车（卡号：3100000150256027/车号:1607748).12:47前去了松木场公交车站旁的租车点还车。发现还车不对后，去查询机查询。经过一翻查询后，发现是因超时，显示时间是:12:52还车。但回到页面，确显示时间是12:48分（此时间与手机上时间基本吻合）。
后投诉服务电话后，答应处理会查看监控后处理给回复。后又在“公众号”反映，也没有回复我！！！！
现处理的如何？？？ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-05-29 |
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ggy961020 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
老金 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
地铁5号线常二路站的公共自行车租赁点什么时候能建立 |
| 发生时间： |
2019-05-29 |
| 内容： |
地铁5号线马上就要开通了，常二路站的公共自行车租赁点什么时候能建起来？ |
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| 回复内容： |
| 您好，地铁5号线常二路站不归属我司区域，您可以直接致电89281122余杭公共自行车服务热线反映。 |
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2019-05-29 |
| 地铁5号线常二路站的公共自行车租赁点什么时候能建立 | |
老金 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
老金 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
余杭汽车西站公共自行车租赁点什么时候能恢复 |
| 发生时间： |
2019-05-29 |
| 内容： |
我在余杭义桥工业区上班，经常需到余杭汽车西站换车，以前那里有个公共自行车租赁点，我们租车、还车十分方便，但后来这个被拆了，要跑很远的路才能租车和还车，很麻烦且费时间，希望能早点把西站的点恢复回去。 |
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| 回复内容： |
| 您好，余杭汽车西站不归属我司区域，您可以直接致电89281122余杭公共自行车服务热线反映。 |
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2019-05-29 |
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老金 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
killerhz |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
为什么我这里没有公共自行车 |
| 发生时间： |
2019-05-28 |
| 内容： |
你好！我住在杭州市良和雅苑！为什么我们这里没有公共自行车租赁。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您的建议我司已收悉,并反映至余杭公共自行车公司。您也可以直接致电89281122余杭公共自行车服务热线反映。 |
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2019-05-28 |
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killerhz |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
小丸子 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
大家运河之星的公共自行车什么时候投入使用？ |
| 发生时间： |
2019-05-27 |
| 内容： |
看到大家运河之星小区门口的公共自行车桩已安装好，不知道公共自行车大概什么时候可以投入使用？ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理，谢谢您对我们工作的支持与关心。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2019-05-27 |
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小丸子 |
已处理 |
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