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发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
杨女士 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
增设站点及改进 |
| 发生时间： |
2018-09-17 |
| 内容： |
办理小红车卡已经4年了，每次出行都骑它，但最近1年很少了
1、因为小红车现在看起来停车很不方便，主要是还车时没有空位；如果还车点能有电子锁之类的东西，可以在没有空车桩的时候把车还进去，并且在仪器上补记一下就可以了，这样既保持了小红车固定还车点的优势又能满足实际需要，比起随意停放的共享单车好多了。
2、同时也建议小红车主导起行业老大的角色，让其他共享单车也有虚拟固定还车点，比如1KM内设置一个虚拟电子停车点，不要随意乱停乱放，违规的要扣除单车公司以及个人各5元的罚款，钱款上交市政服务部门。
3、此外，还有个建议，西湖区振华路上，从五号路到西溪社区学院这一段路上没有停车点，也没有小红车站点，能不能增加设置一个（和附近的五号路-西园八路-西园九路比起来真的少很多），比如裕华大厦校区门口，谢谢，愿你越来越完善，感谢生活中有你 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-09-17 |
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杨女士 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
杨女士 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
还车建议 |
| 发生时间： |
2018-09-17 |
| 内容： |
办理小红车卡已经4年了，每次出行都骑它，但最近1年很少了，因为小红车现在看起来停车很不方便，主要是还车时没有空位；如果还车点能有电子锁之类的东西，可以在没有空车桩的时候把车还进去，并且在仪器上补记一下就可以了，这样既保持了小红车固定还车点的优势又能满足实际需要，比起随意停放的共享单车好多了，同时也建议小红车主导起行业老大的角色，让其他共享单车也有虚拟固定还车点，比如1KM内设置一个虚拟电子停车点，不要随意乱停乱放，违规的要扣除单车公司以及个人各5元的罚款，钱款上交市政服务部门。此外，还有个建议，西湖区振华路上，从五号路到西溪社区学院这一段路上没有停车点，也没有小红车站点，能不能增加设置一个（和附近的五号路-西园八路-西园九路比起来真的少很多），谢谢，愿你越来越完善，感谢生活中有你 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-09-17 |
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杨女士 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
周娴 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
工作人员随意把已锁的自行车运走 |
| 发生时间： |
2018-09-12 |
| 内容： |
9月12日早上9:30-10:00期间，我在江干区市民街196号的农行办理业务，将自行车停在农行前面人行道的自行车停车区内（画框区域），并且上锁（确定前轮锁上，且钥匙也在我手上），办完业务出来发现自行车不见了，问了大厦的保安及周边的清洁工人，他们看到有人将自行车运走，并且说经常会有人过来把公共自行车运走，我到周边几个停车点也找过，但因该车没有特别的特征无法找到。我想请问，公共自行车带锁就是为了在借用期间可以上锁后再次使用，而且我只停了最多半个小时的时间，也是规范停车，为什么要把我的车运走而没有任何告知？打了你们的客服电话告诉我车子没有定位所以只能等，如果车子找回来那么按一天5元扣钱，如果找不回来，那么押金也就没了。但我想说这个丢失是因为你们工作人员擅自把车子运走，为什么要让我来承担这个责任和损失？工作人员有什么权利把车子擅自运走？请你们能给我一个可以信服的解释！！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-09-12 |
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周娴 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
小是成 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
我家附近没有租车点 |
| 发生时间： |
2018-09-11 |
| 内容： |
你好.我家是新建成的小区.旁边是印象城，在余杭塘路上，上下班租小红车要走1-2里路.
希望能在小区门口建一个租车点. |
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| 回复内容： |
| 感谢您的宝贵建议，您的建议我司会作为信息收悉并转相关部门参考。 |
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2018-09-11 |
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小是成 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
滕雪英 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
租自行车卡内的押金退还问题 |
| 发生时间： |
2018-09-10 |
| 内容： |
要到那里去办理退款200元？ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-09-10 |
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滕雪英 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
寒门 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
西湖文化广场公共自行车点太少了 |
| 发生时间： |
2018-09-10 |
| 内容： |
西湖文化广场公共自行车点太少了，诺大的广场周边只有地铁C出口一个点，除此最近的也在朝晖路高架下面，太不方便，希望增加点位。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理，谢谢您对我们工作的支持与关心。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-09-10 |
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寒门 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
寒门 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
打铁关地铁C用出口自行车点长期被占 |
| 发生时间： |
2018-09-10 |
| 内容： |
打铁关地铁C用出口自行车点长期被占用，由于此点没有放置公共自行车导致社会电动车、共享单车占用，造成真正需要使用公共自行车的人极不方便，此站点客流大，光靠100米之外的另外一个点完全不够，骑过来的还不进，出站的找不到车，希望恢复。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理，谢谢您对我们工作的支持与关心。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-09-10 |
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寒门 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
阿呀 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
一个点还坏了 |
| 发生时间： |
2018-09-06 |
| 内容： |
我们前进街道就一个取还车点（10020前进小学东侧）。前天晚上9：30从下沙坐K366到 江东开发区管委会。。骑四五公里回前进街道还车都还不了。。。。前进街道附近近的点都有四五公里没法弄啊。。。希望在前进街道增加站点。 |
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| 回复内容： |
| 您好，首先感谢您为我司提出建议。目前我司公共自行车站点设立由市城管委牵头，按“四结合，一公示”原则，协同市交警部门、各城区城管局、市公交集团等单位每年1-2次联合选址，并根据现场条件，将公共自行车服务点设置在宽度不小于3.5米、17米长的空地且地下无任何管道设施，易接网接电的市政道路上。我司负责收集设点建议，实地勘查，报城管委审批，再按照城管委的批复进行站点建设。您的建议已收悉，谢谢您！ |
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2018-09-06 |
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阿呀 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
心尾曲 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
吉如家园东门停车点坏了 |
| 发生时间： |
2018-09-06 |
| 内容： |
吉如家园东门附近有两三个自行车的停车点都坏了，不是一两点车位坏了，是两三排整排的停车点都坏了 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司自行车服务中心已受理，我司已将您反映情况告知维修部，维修部会前往查处 |
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2018-09-06 |
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心尾曲 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
小红车 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
还车问题 |
| 发生时间： |
2018-09-06 |
| 内容： |
本人于2018-9-6早上7点56分 使用通用卡3100000150199028 租用车号1806817 于8点11分左右归还至浙大网新站点时 车锁自动锁车 通用卡显示租用未还车 后用支付宝租车测试訪车辆可以租用并归还 |
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| 回复内容： |
| 您好，您的卡号3100000150199028车号1806817最新记录为2018-09-6 7：:56:34还车未成功,您已致电我司热线，请您把卡放到服务亭外挂查询机上，按第四条“异常卡处理”，确定手续费0元后，确认恢复成功即可，有疑问可致电85331122咨询处理，谢谢！ |
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2018-09-06 |
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小红车 |
已处理 |
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