| 序号 |
发生时间 |
来信标题 |
网友名称 |
处理情况 |
详细信息 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
123 |
| 种类： |
其它 |
| 来信标题： |
树人街自行车点坏了 |
| 发生时间： |
2018-04-19 |
| 内容： |
树人街自行车点这么长时间还没有修好？ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-04-19 |
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123 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
喇叭花 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
新建项目需要建设一座公共自行车系统 |
| 发生时间： |
2018-04-18 |
| 内容： |
在江干区杭海路上我单位新建项目在交警审批时，明确表示需要新建一座公共自行车系统，请问和哪个部门联系具体实施细节 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况可向我司工程部咨询，联系电话：15068797861（工作时间：周一至周五8:30-17:00） |
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2018-04-18 |
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喇叭花 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
zl |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
增加公共自行车租借点 |
| 发生时间： |
2018-04-17 |
| 内容： |
建议在拱墅区天鸿香榭里小区周边或附近公交站设置公共自行车租借点，方便小区居民出行。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-04-17 |
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zl |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
野木 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
145路首末班时间 |
| 发生时间： |
2018-04-16 |
| 内容： |
西溪银泰返回黄龙中心的末班时间为18:00，下班时间稍微晚点就不能赶上，听闻4月15日会调整晚班时间？想了解下具体哪天能正式实施？谢谢 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况不属于我司的管理范围，您可以向公交集团85191122咨询处理，谢谢。 |
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2018-04-16 |
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野木 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
无 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
建议提高公交车运行速度，减少报站噪音 |
| 发生时间： |
2018-04-15 |
| 内容： |
我们出过很多次国，也去过港澳台地区，发现他们的公交车速度很快，很多做法值得借鉴，特建议如下：
1、设置下车按铃，在语音中加上“下车请按铃，不按过站”的提示，并在公益站牌上写明搭乘请招手，否则不停站。尤其在郊区（像滨江、城北、城西等人少处），提升公交运行速度，减少交通拥堵，并对同类投诉不追责。
2、报站时，不必每站都报“下车请走人行道，过马路请走人行横道线；请给有需要的乘客让个座”，听得多了也烦噪，可几站报一次，或者加几句格言、名言启发大家。
最后，愿杭州公交越办越好。 |
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| 回复内容： |
| 您好，我司服务以杭州公共自行车业务为主，杭州公交车不属于我司管理范围，如您方便，请您直接联系85191122反映 |
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2018-04-15 |
|
无 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
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| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
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| 发生时间： |
2018-04-12 |
| 内容： |
你好
转塘街道-朱泗路的自行车租赁点编号为“5116”江口大厦，每天晚上“锁止器跳红灯”，发车尖叫的声音呀，已经有半个月了呀，“锁止器跳红灯“租车租不来呀，谢谢 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-04-12 |
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已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
西门 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
江东开发区网点系统升级 |
| 发生时间： |
2018-04-11 |
| 内容： |
江东开发区公共自行网点市民卡补登不了 ，系统何时能升级？ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-04-11 |
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西门 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
夏薇凉 |
| 种类： |
车辆技术 |
| 来信标题： |
因车满导致还车时间超过，扣款 |
| 发生时间： |
2018-04-10 |
| 内容： |
我于4月10日于星桥天都城租车出发，至公司星桥北路，到时发现车辆已满，随致电站点电话18814861934服务人员，告知车辆已满情况，我该如何还车，因公司在附近，其告知刚刚来过，车位没满，如果坚持还车，要等待20多分钟，我因上班快要迟到，随先去上班，等待过会再来还车，谁知工作忙起来，忘了这个事情，6点下班随想起，随致电服务热线，工作人员也告知无法消除，卡已被扣除24元，作为杭州生活的一份子，小红车给我们工作生活带来了极大的方便，同时也会遇到这种车辆已满无法还车情况，如果是自行车点密集地区还好，像一些郊区，远的地方，根本没办法跑到另外一个地方去还车，这个车子设计的原则就是方便群众，然而现在要舍近求远，是不是有违初衷，我们也不是恶意不还车，希望政府能关注这个问题。研究如何更方便百姓，谢谢！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您所反映的情况不属于我司管理范围，请向余杭公共自行车公司89281122反映，谢谢。 |
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2018-04-10 |
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夏薇凉 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
吐不出来的泡泡 |
| 种类： |
场站建设 |
| 来信标题： |
河东路这一片小区站点设置有些少 |
| 发生时间： |
2018-04-10 |
| 内容： |
河东路从文辉路到潮王路这一段，附近都是小区居民区，但是租车服务站点就只有一个，大概27个车位，每次下班回来的时候基本上就没有空位还车点。 |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-04-10 |
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吐不出来的泡泡 |
已处理 |
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| 留言信息： |
| 网友名称： |
孙 |
| 种类： |
服务 |
| 来信标题： |
杭州公共自行车集团投诉 |
| 发生时间： |
2018-04-10 |
| 内容： |
作为一名刚来杭州的人员，对于回浙江的定居的美好期待都被杭州公共自行车有限公司给打破了。3月22日早上9多，我租借了一辆小红车，骑行10分钟以后到达公司正对面的公共自行车还车点，但这边故障多日还是坏的，所以继续骑行几公里找了3个以上的还车点均无还车位置，于是骑回公司楼下（故障还车点对面），上班时间已经迟到，先上楼打卡后下来继续找停车位，但下楼后发现，车辆被恶意骑走，立马打电话，得到回复只能等车归还，第一次遇到，相信了工作人员的话，一直等待几日无果，其中一直在附近找寻，给到答复说这个地方找不到监控所以看不到不能处理，等到半个以后，还是没有结果，于是打电话投诉，得到回复说等归还，还了以后借车时间和车损耗都我承担，霸王条款霸王语气，同时表达了去哪里投诉都没用，都是他们这边处理，一家独大天下无人能管，中国的国土竟然还有这样的单位，后得知是公交集团下，打电话也说公共自行车是自运营子公司，原来是有政府背景的企业，无处投诉无人管理，实属无奈。望有关部门管管，我的电话19957890050，万般无奈，又不是在古代，古朝代还有衙门，现在法制社会真的没人可以管了么，投诉部门都是摆设么！ |
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| 回复内容： |
| 您好，您反映的情况我司已受理。我们将在5个工作日内尽快与您联系。 |
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2018-04-10 |
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孙 |
已处理 |
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